Dopo la segnalazione di un collega riguardante un abusivo – immediatamente denunciato – ci sono giunte molte e-mail che ci facevano notare come, in una delle tante pagine del suo nutrito “depliant”, comparisse una proposta della compagnia crocieristica MSC. La cosa non ci è sfuggita e l’operatore è stato prontamente informato dell’accaduto...
Da parte di MSC è giunta una comunicazione con la quale ci viene assicurato che, di questa iniziativa, la compagnia era totalmente all’oscuro e che l’unica ipotesi da loro considerata è che, dietro la proposta evidentemente proveniente dalla compagnia e abilmente mescolata in mezzo a gite, gitarelle e settimane al mare, ci sia un’ agenzia di viaggi con talmente pochi scrupoli da affidare il prodotto all’intermediazione di un abusivo.
Siamo comunque stati rassicurati sul fatto che la questione verrà approfondita e che il risultato dell’indagine ci verrà comunicato, se non altro per rafforzare quel senso di vicinanza agli agenti che la compagnia – da sempre – dichiara senza mezzi termini. Noi attendiamo.
Un’altra vostra segnalazione ci ha portato a scoprire che la SWAN TOUR ospita, all’interno del proprio sito internet – e precisamente nell’area riservata alle agenzie di viaggio partner –, numerosi campi da golf che, seppure rappresentino uno sport elegante e rilassante, non rappresentano certo realtà autorizzate a prenotare e vendere pacchetti viaggio, esattamente come quelli proposti dall’operatore.
Ad una richiesta di chiarimenti sul motivo che portava queste “associazioni sportive locali e finalizzate ad un certamente alto lucro” a figurare tra le agenzie di viaggio – in pratica veniva chiesto cosa facevano così tanti “abusivi” in mezzo a chi i viaggi li può vendere davvero – la SWAN TOUR ha risposto che si trattava semplicemente di una “anomalia dovuta al totale rifacimento del sito”…
Allora noi rispondiamo che non è elegante prendere per fesso chi, fesso, non è. E aggiungiamo che se la SWAN TOUR ha piacere di vendere i propri prodotti attraverso i golf club, i football club o, addirittura, presso i “massage club”, agli agenti di viaggio non frega un fico secco: basta saperlo, così da decidere dove andare a comperare l’Egitto non appena entra un cliente che lo chiede.
Abbiamo gradito la franca risposta di MSC. Ci ha fatto parecchio ridere quella di SWAN TOUR… Ci piacerebbe sapere in che modo, nel rifare di sana pianta un qualsiasi sito internet, ci può scappare un’anomalia che conduce un sacco di golf club a figurare in un’area dove non dovrebbero proprio esserci. Cari colleghi, spiacenti ma la musica si sta alzando di volume e solo i sordi continuano a non sentirla: molti T.O. giocano sporco, ma così sporco che di più non si può. Reagite. Reagite e – nel limite del possibile – non vendeteli. E se li beccate a barare, denunciateli apertamente ai colleghi, così che anche loro sappiano esattamente cosa fare.
Comunque, se lo ritiene opportuno, SWAN TOUR può rispondere pubblicamente con la certezza di vedersi pubblicare. Solo, per piacere, nessuna presa in giro. Grazie.
