WARNING LIST – ADV ALERT

AIAV ha deciso di ripristinare lo strumento della “warning list” (in passato “black list”), uno spazio dedito al recepimento di segnalazioni da parte delle Agenzie di Viaggio Associate, volto a contrastare comportamenti scorretti, abusivi e non conformi alla normativa prevista nel nostro ordinamento, tenuti da chiunque, anche da altri Agenti di Viaggio poco coscienziosi.

Il motivo della decisione è semplice: l’abusivismo – nonostante l’impegno profuso dalle Associazioni – è in costante aumento, come sono in aumento – purtroppo – le segnalazioni che giungono da viaggiatori scontenti per le inadempienze perpetrate da alcuni operatori del settore.

È quindi necessario uno strumento che aiuti a ripristinare e mantenere il rapporto di FIDUCIA che deve sussistere tra Agente di Viaggio e cliente, fornendo a questi ultimi validi motivi per scegliere i veri professionisti del settore. Il fine unico è quello di creare, tra Agenti di Viaggio Associati, una rete corretta di comunicazione per non incappare in soggetti discutibili che non offrono alcuna garanzia, tanto al viaggiatore quanto all’Agente di Viaggio.

Contrastando questo fenomeno, si cerca di riaffermare la figura dell’Agente di Viaggio corretto, ovvero quella figura professionale che si prenda cura del proprio cliente, mettendo al primo posto le sue esigenze e la sua sicurezza, così da regalargli un viaggio indimenticabile.

La warning list NON vuol essere una “caccia alle streghe” o una lettera scarlatta volta a denigrare e a “marchiare” l’Agente di Viaggio “sgradito” dai propri colleghi!

Siamo in un’epoca dove sempre meno turisti decidono di affidarsi ad Agenzie di Viaggio o Tour Operator, preferendo la prenotazione diretta online per creare il proprio viaggio “fai da te”. L’ Agente di Viaggio che infrange le regole e non adempie ai propri obblighi, è diventato causa della crepa che divide e allontana i viaggiatori dagli operatori del turismo. L’obiettivo di AIAV, attraverso la warning list, è quello di porre rimedio a tale spaccatura, e a tutte le conseguenze che atteggiamenti abusivi e scorretti comportano, prima che sia troppo tardi e che tale allontanamento diventi insanabile.

Questi comportamenti scorretti e abusivi, potranno essere segnalati tramite la compilazione di un apposito “Form” presente sul sito di AIAV. Per far sì che la warning list non diventi un mezzo volto ad affossare i propri colleghi, si richiede di comprovare opportunamente i fatti riportati. AIAV provvederà ad accertare la fondatezza dei comportamenti denunciati, valutando la documentazione allegata e, solo successivamente, rendendo noto il contenuto della warning list esclusivamente tra gli Associati.   

Si rammenta che, oltre alla richiesta di PROVE relative alla segnalazione, l’agente di viaggio sarà ritenuto responsabile delle informazioni e degli atti mendaci o inesatti riportati col fine di offendere la reputazione altrui, incorrendo così nel reato di diffamazione ex art. 595 del codice penale.  

Per le segnalazioni forniteci sarà garantito il completo anonimato, salvo il caso in cui vengano aperte querele a nostro carico per via di informazioni diffamatorie.